[경제경영] CRM성공사례(instance) - 동부화재
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작성일 19-11-30 01:13
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[경제경영] CRM성공사례(instance) - 동부화재
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[경제경영] CRM성공사례(instance) - 동부화재
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CRM 성공example(사례) (동부화재)
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CRM 성공example(사례) : 동부화재
서론
1
CRM의 definition
2
CRM의 주요구성
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CRM의 definition
CRM이란 무엇인가
CRM이란 고객관계관리라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객으로 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법이다.
CRM이 각광받기 스타트한 것은 1990년대 들어서인데 지속적인 성장유지를 위해 수익성 높은 고객들을 파악, 획득 및 유지하는 일련의 활동이 경쟁이 심화하고 있던 시대적 흐름과 맞아서 각광을 받았다.
CRM은 또한 단순…(drop)
다.
