로열티program,로열티program事例(사례),로열티program장단점,Loyalty Program
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작성일 20-11-26 04:52
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Download : 로열티프로그램,로열티프로그램사례,로열티프로그램장단점,Loyalty Program.ppt
Loyalty Program
목차
事例1 SK 텔레콤
2
事例2 누리망 쇼핑몰
3
事例3 - 카지노
4
로열티 프로그램(program]) 의 개념(槪念)
1
事例4 - 본즈
5
Loyalty Program의 개념(槪念)
고객과의
장기적인
상호관계 유지
고객의
생애주기 가치
향상
목적
efficacy
Loyalty Program의 개념(槪念)
우량고객
비우량고객
고객 分析(분석)
고객 분류
로열티 마케팅
事例 1 - SK 텔레콤
로열티 마케팅
SK 텔레콤 2012년 現況
누적가입자 수
SK 텔레콤 - 고객 分析(분석)
고객分析(분석)
요금제
사용요금
사용기간
지역
성별
통화 성향
연령
서비스활용도
사용요금에 따른 기준
사용 기간에 따른 기준
SK 텔레콤 - VIP 고객 선정기준
SK텔레콤 - VIP 고객 선정기준
VIP 전용 임대폰 제공
전담 상담원 서비스
멤버십 혜택
A/S 할인 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
일...
Loyalty Program
목차
事例1 SK 텔레콤
2
事例2 누리망 쇼핑몰
3
事例3 - 카지노
4
로열티 프로그램(program]) 의 개념(槪念)
1
事例4 - 본즈
5
Loyalty Program의 개념(槪念)
고객과의
장기적인
상호관계 유지
고객의
생애주기 가치
향상
목적
efficacy
Loyalty Program의 개념(槪念)
우량고객
비우량고객
고객 分析(분석)
고객 분류
로열티 마케팅
事例 1 - SK 텔레콤
로열티 마케팅
SK 텔레콤 2012년 現況
누적가입자 수
SK 텔레콤 - 고객 分析(분석)
고객分析(분석)
요금제
사용요금
사용기간
지역
성별
통화 성향
연령
서비스활용도
사용요금에 따른 기준
사용 기간에 따른 기준
SK 텔레콤 - VIP 고객 선정기준
SK텔레콤 - VIP 고객 선정기준
VIP 전용 임대폰 제공
전담 상담원 서비스
멤버십 혜택
A/S 할인 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
일반 고객에 비해 전담 상담원을 배치하여 빠르고 친절하게 안내
일반고객에 비해 상담원 연결이 빨라 고객님의 시간을 아낄 수 있게 도와줌
전담 상담원 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
휴대폰 AS비용 할인
- 대상: SK텔레콤 AS서비스+를 통해 유상 AS수리를 하신 VIP,GOLD고객(법인 고객 포함)
- 서비스 내용: 부가세를 포함한 총 AS 비용의 80%를 최대 한도 내에서 할인
A/S 할인 서비스
SK 텔레콤 - VIP 혜택
VIP 전용 임대폰 제공
SK 텔레콤 - VIP 혜택
해외여행 혜택 서비스
-하나투어
-SK투어서비스
국내여행 혜택 서비스
-제주여행 할인 서비스
- 스피드메이트 렌터카
멤버십 혜택
SK 텔레콤 - VIP 혜택
SK 텔레콤 - VIP 혜택
멤버십 혜택
事例 2 - 누리망 쇼핑몰
characteristic(특성)
통신망으로 이용된 컴퓨터를 이용하여 상품을 구매
기업과 소비자 사이(B2C)에 이루어지는 가장 대표적인 형
기존의…(skip)
설명
순서
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레포트/경영경제
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